什么事情能让雷军被痛骂？小米11因为烧主板问题再次登上微博热搜榜

小米这段时间估计真的有点无奈，因为小米11系列烧主板问题 , 小米已经喜提3次微博热搜榜讨论非常激烈。

小米这段时间估计真的有点无奈，因为小米11系列烧主板问题 , 小米已经喜提3次微博热搜榜讨论非常激烈。虽然每次登上微博热搜榜小米官方都会发个说明但这并不能平息用户怒火，于是雷军成为小米用户的发泄口。在雷军微博里各种关于新机的宣传下面都是大量用户的声讨 , 不得不说小米11系列翻车造成的影响确实太大。

怎么解决售后问题：

小米11系列存在的问题就是烧主板，因为 WiFi 模块存在问题导致烧主板，维修方法只能是更换全新的主板。雷军当然知道这个问题，所以此前小米给用户提供半年的延保，保期内出现烧主板问题后售后给用户换新机。平心而论换新机确实是个不错的解决方案，至少此前换新阶段，如此多的小米用户还没有现在这样怒火冲天。但最近小米11系列已经完全停产，烧主板后售后只能换主板，如果牵涉到其他问题还需要用户自己付费维修。从之前的可以换新机和退机变成现在只能换主板维修，并且换主板维修后可能还会挂，小米用户自然不答应。于是在小米11停产时登上热搜榜，早前烧主板问题登上热搜榜 , 今天烧主板问题来了个梅开二度再次上热搜。

为什么换主板也不行呢？

说到底就是无论小米如何处理，消费者都是被坑的对象，其中最重要的就是小米手机里的数据可能都会丢失。再加上换主板去售后或通过快递寄送售后都要各种时间成本，没有人愿意浪费时间冒着丢数据的风险继续用。那最简单的办法就是申请退机呗？不好意思时效已过，现在烧主板只能换主板维修不能换新机也不能去退机。这类问题影响的用户太多因此小米售后估计也招架不住，但现在让消费者自己认栽显然不是正确的解决方案。

雷军：只要我装死就没事

更多用户选择在雷军微博里评论声讨就是希望雷军能够关注能拿出真正的解决方案，但雷总现在是直接装死。和之前上热搜相同，登上热搜的结果也就是小米官方回应个会妥善处理，而且每次还是被采访时才会发回应。看起来无论是小米官方还是雷军都准备直接装死，毕竟上热搜不易，一次两次三次后估计吃瓜群众也会减少。到时候风波过了这事儿就算解决了，只不过吧，这么干下去下次发新机还能期待那么多热情的用户去购买吗？

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发表于 2022-09-28 11:14
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分类：行业资讯

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