如果用户在 Windows 10/11 上使用 Microsoft Office 2016 则会收到 KB5002700 安全更新, 这是微软用于修复 Office 2016 安全漏洞的更新,默认情况下可能会随着系统更新自动安装。
不过该更新似乎存在问题,安装该更新后 Office 2016 多个组件出现异常包括崩溃的情况,例如 Outlook 日历试图会直接崩溃,Word 和 Excel 在启动时也会崩溃,目前在社交媒体平台上报告该问题的推文数量正在持续增加。
更加糟糕的是有时候并非用户在启动时就立即崩溃,而是在使用中途崩溃,这会导致用户丢失尚未保存的工作内容,在 Word 或 Excel 再次启动时可能也无法正常恢复尚未保存的数据。
有用户经过测试发现删除这枚更新确实可以解决问题,所以在微软修复这个问题前建议用户通过卸载更新的方式继续使用,考虑到这个问题的严重性,估计微软会使用 KIR 已知问题回滚技术直接撤销更改。
这类 Office 更新可能无法在控制面板、程序与功能、已安装更新里显示和直接卸载,要执行卸载操作需通过注册表编辑器和挂载更新进行处理,整个过程相对来说还是比较麻烦的。
Windows Latest 给出了详细的操作指南,推荐企业 IT 管理员利用注册表删除该更新以恢复使用,如果是普通用户的话最好等待微软撤销更新,这样就不需要手动操作注册表和挂载更新进行处理了。
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