美光英睿达退出消费级市场后出现售后问题用户内存故障后美光只愿意原价退款

美光旗下消费级产品品牌英睿达目前已经退出市场不再销售内存和固态硬盘等产品，美光将所有产品线转向利润更高的企业市场，尽管在退市时美光承诺会继续提供必要的售后服务，不过当用户真寻求售后服务时可能会遇到糟心的问题，比如美光只愿意原价退款。

内存故障后原价退款将血亏：

有网友购买的美光英睿达内存套装 48GB (2x24GB) DDR5 故障后，按照正常流程向美光提出售后服务请求，网友购买这个内存套装时仅为 240 美元左右，由于这是内存套装因此哪怕只有 1 根内存条故障，网友也必须将 2 根内存条都寄回给美光进行检测。

美光给出的解决方案竟然是全额退款，美光称该公司不再为保修产品提供换货服务，所以用户可以提交购买凭证以获得全额退款，根据邮件截图，用户购买时含税实际付款 241.86 美元，因此美光准备向用户退款 241.86 美元。

这种解决方案直接激怒网友，因为现在同等规格的内存套装售价大约在 1400 美元左右，如果网友接受退款则必须额外花费 1200 美元左右重新购买内存条，这对用户而言显然就是血亏，所以网友无法接受这种解决方案。

最终美光答应换成 3 根 16GB 的内存条：

在网友据理力争后美光给出新解决方案：为网友提供 3 条 Crucial Pro DDR5-6400 C32 16GB 内存条，这种方案同样提供 48GB 内存，只不过 3 条内存多少有些不太好处理，即网友可能只能使用 2 根内存条组成双通道，也能使用 3 根内存条组成非对称双通道模式，只不过性能可能会受影响。

从美光提供的售后方案来看，有很大概率是美光当前已经没有消费级内存库存，所以要么给用户退款，要么就只能寻找其他规格的内存补上，对于购买英睿达产品的用户来说，现在这局面多少有些让人担心。

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发表于 5天前
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分类：行业资讯

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